Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Afin d'assurer votre livraison dans le meilleur délai, il est obligatoire d'indiquer lors de votre commande les noms et coordonnées téléphoniques du destinataire.

La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement, nous préparons et expédions votre commande en fonction des délais indiqués dans la fiche produit. A ceux-ci, il faut ajouter les délais du transporteur choisi, selon la zone de destination.

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un no de bordereau qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous à partir du site de suivi.

Modes de livraison

Pacific Art vous propose 3 modes de livraison sur l'ensemble de son site Internet :

1. Colissimo

2. Chronopost

3. Colissimo international

Certains modes de livraison ne sont disponibles que pour la France métropolitaine ou les départements d'outre-mer.

Délais de livraison

Les délais de livraison mentionnés sur le site ne sont qu'indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés.

Délai de préparation : 2 à 4 jours ouvrés

Délai transporteur pour la livraison standard : 2 à 4 jours ouvrés

Délai transporteur pour la livraison express : 1 jour ouvré

Coût de livraison

Les coûts de livraison varient en fonction du poids et de la zone de livraison de votre colis.

Conditions générales de livraison

A la réception de votre commande, vous devez vérifier en présence du livreur ou du facteur la conformité des produits livrés avec votre commande et indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. Toute réclamation doit être formulé sous un délai de 5 jours ouvrables, à compter de la réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée et dégagera Pacific Art de toute responsabilité vis à vis de l'utilisateur.

Pacific Art ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison, une perte, une spoliation ou une détérioration de colis de la part du transporteur. Seul le transporteur engage sa responsabilité et pourra être tenu pour responsable d'un retard de livraison, de la perte, de la détérioration ou de la spoliation d'un colis. Aucun remboursement ne pourra être exigé de la part de Pacific Art pour un retard de livraison, la perte, la détérioration ou la spoliation d'un colis.

En cas de retard de livraison, de la perte, de la détérioration ou de la spoliation d'un colis, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs semaines (ex : 21 jours chez la Poste, 15 jours sur Chronopost). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Nous vous informons qu'un retard de livraison de 48 H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées font l'objet de vérification par Pacific Art. Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat.

Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande :

• une adresse mail payante (type AOL, WANADOO, NOOS, TISCALI...) ou professionnelle
• un n°de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.

De plus, pour toute commande d'un montant supérieur à un plafond fixé par Pacific Art, une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile seront à nous faire parvenir par télécopie, mail ou courrier.

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.